El 2 de diciembre de 2015, USCIS lanzó “Emma”, una nueva herramienta de asistente virtual que ayuda a los clientes a encontrar información y respuestas sobre inmigración más fácil y rápidamente.
¿Qué es Emma?
Emma es una asistente virtual que permite a los clientes encontrar rápidamente información precisa sobre inmigración y aduanas con solo tener que hacerle una pregunta a Emma. Emma busca en la base de datos de USCIS y dirige a los usuarios a un sitio web apropiado; Es tan simple como eso.
El nombre de Emma Lazarus, cuyo famoso poema de 1883 está inscrito en la parte inferior del Estatuto de la Libertad. El poema termina con “Levanto mi lámpara junto a la puerta dorada”, que simboliza una acción de ayuda y asistencia, que es apropiada para Emma, diseñada en respuesta al objetivo de USCIS de mejorar el servicio al cliente.
Cómo usar Emma
Para hacer una pregunta con Emma, visite el USCIS.gov sitio web y busque «Hacer una pregunta» en la esquina superior derecha. Haga clic en el enlace y haga su pregunta. Emma responde en inglés y proporciona un cuadro de texto con la respuesta escrita.
Actualmente brindando respuestas a muchas preguntas genéricas que normalmente se hacen al personal de USCIS, la base de datos de respuestas de Emma crecerá continuamente a medida que los clientes hagan nuevas preguntas.
Nuevas versiones por venir
Si tiene preguntas para USCIS, pruebe Emma desde su computadora portátil o de escritorio. Aún no está disponible para dispositivos móviles, o en otros idiomas, USCIS planea lanzar versiones móviles de Emma y enseñarle español a principios del próximo año.